Aviso legal

Política de envíos

Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 35 €. Para pedidos inferiores, el envío tiene un coste fijo de 4,95 €.

Tiempo de preparación

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1-3 días laborables desde que recibimos la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega estimado

Los plazos son estimaciones basadas en el rendimiento habitual de nuestros transportistas. Podemos tener retrasos puntuales en periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday) o por causas ajenas a nosotros.

Seguimiento

Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Podrás rastrearlo en tiempo real desde el enlace incluido en el email.

Envíos internacionales

Enviamos a toda la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros que corren a cargo del cliente. Consulta la normativa de tu país antes de comprar.

Retrasos y pedidos no entregados

Si han pasado más de 15 días laborables sin recibir tu pedido, escríbenos a [tu email de contacto] y lo investigamos contigo. Si el pedido se declara oficialmente perdido por el transportista, reenviamos uno nuevo sin coste adicional o te devolvemos el 100% del importe, tú eliges.

Producto dañado en el transporte

Si tu pedido llega dañado, contáctanos en las primeras 48 horas desde la entrega con fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos, sin devoluciones ni preguntas.

Dirección incorrecta

Verifica que tu dirección de envío es correcta antes de confirmar el pedido. Si nos das una dirección errónea y el paquete se devuelve, el coste del reenvío correrá por tu cuenta.

Contacto

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a asrom06@gmail.com y te respondemos en menos de 24 horas laborables.